药店实习岗位工作总结(汇编3篇)
药店实习岗位工作总结 篇1
一、实习目的
1、有一定的谈价议价的能力。
2、能够熟悉药品的摆放。
3、知晓一些常用药的的通用名称、商品名，功能主治，禁忌等等。
4、能准确为顾客的症状进行用药配伍。
5、锻炼自己说话的水平，学会与人沟通。
6、锻炼自己处理问题、分析问题的能力。
二、实习时间与单位
这半年我的工作单位共有两个，分别是烟台立健医药城、栖霞通泰大药房。前者是我在学校参加招聘而去的单位，在那里我呆了两个月;后者是我自己在家乡找到的工作，从10月份开始一直到现在12月底。
虽说烟台立健医药城比通泰大药房规模大很多，但是我还是比较喜欢后者，原因很多，可能是在烟台那里一个人生活工作很辛苦吧，每天早出晚归，每天的坚持与努力，可是宿舍，工作，生活，学习，还是都不尽人意。我觉得自己很辛苦，坚持也以一定要有意义，那么多的心酸、无奈和忍气吞声，如果换不来什么，那也没必要继续，于是就回家了，在家休息了2个星期就找到了现在的工作，什么是满足，可能就是开心、平淡的过每一天吧，就像我现在这样。
三、实习地点与岗位
通泰大药房.是成立于20__年，面积约76平方米，仓库也有20多平方，是大型药店。经营范围有抗生素、西药、非处方药、保健品类、中成药等等。本店经营面积大，经营品种多。店内从事药品质量管理、检测检验、调配处方的工作人员，以及从事药品营业、保管、养护、销售工作的人员，都经过专业培训。每年对经营的人员体检一次，并建立了健康档案。.该店位于栖霞市立医院对面，针对广大医院患者售药，历史悠久服务态度热情，店员有很好的亲和力和信誉度。店有较多的老客户，所以客流量大。
我是在十月中旬来到通泰大药房的，因为我哥哥在医院工作，与该店的经理关系不错，于是同事们对我也很照顾，有不懂的地方大家都会照顾。我的工作就是药店导购员，和收银员，现在工作的久了，在大家倒班的时候也会替换一下，基本上我对这些工作不挑剔，哪里需要我我就去哪里，根据领导的安排来定。
四、实习内容和过程
我的工作是药店营业员、收银员。因此我的工作主要是，销售药品和收票，开单子，忙的时候还要帮忙调货。我的实习内容主要有：
1、对所在单位和所从事的行业的认识。要在药店工作就要知道企业的沿革，所在行业的特点及发展前景，比如通泰大药房经营情况很好，每天的客流量不少，其优势是良好的地理位置，还有历史悠久，口碑好。
2、能力的锻炼。有一定的谈价议价的能力，锻炼自己说话的水平，学会与人沟通，巩固所学知识，提高自己实际动手能力，培养解决问题的能力，善于开发自己思维，对于一些常用的设备要会使用、会维修。
3、对药品的了解。能够熟悉药品的摆放，知晓一些常用药的的通用名称、商品名、价格、药理作用、功能主治、适应症、用法用量、禁忌等等。能准确为顾客的症状进行用药配伍这点很重要。
4、常见病症的了解。感冒发烧、气管支气管炎、胃炎、胃溃疡、便秘腹泻、昆虫咬伤、鼻炎、咽炎、痔疮、关节炎、风湿、腰腿疼痛等等，这都是常见的病症，在药店里经常会有人来买相关的药品，因此针对这些病症，相关的常用药品也应该知道，类似药品中要推阿种药品，为什么，这些都该牢记。
刚上班的时候我很享受每次来货时，点数还有往货架上摆货的过程，那样我能很快的熟悉药品的摆放位置，并且给自己限时找药。后来，在我习惯了这种工作以后，我就喜欢上销售的过程，当患者取药时，我热心接受询问，了解其症状，同时向患者详细讲解药物的功效、用途、用法用量、注意事项及副作用，以便他们能够放心使用。在配药过程中，不能依据个人主见随意更改用药剂量，要保证患者用药和身体安全。我觉得看着他们信任自己，购买自己推荐的药品，这也是一种精神上的收获，是最大的满足。
五、实习体会和收获
通过实习我能熟练的使用和了解仓库的一些设备，也能够准确的知道药品的货位，在顾客需要的时候能自己给其配药，对药品的性能，不良反应和类似药品的差别也有所了解。更重要的是我现在很能讲话，沟通能力不错，能处理一些突发事件，在销售的过程中也能出一些点子，做一些策划，为药店的业绩贡献自己的一份力量。
另外，我也发现一些问题，有些常见的药品是需要处方的，但是患者买药时没有处方，药品一样被卖出去了，然后店里人员事后补处方。我一直觉得这种行为是极度不负责任的，可能把这种药卖出去其实也不会出什么问题，但凡事都有万一，药品毕竟是与人相关的物品，我们都不该冒这个险。
其次，每过一段时间，药店都需要检查药品是否过期，并作出记录，这个过程中，若发现药品有过期的现象应该清理干净，而不是放到货架上继续销售!还有，顾客一般都有自己常用的药物，一但这种药物减轻不了病状，他们就会改选其它品牌的药物，像是广告中常出现的药物：感康、白加黑等等，可是这些药品也不一定真的对症。这时候就应该向顾客推荐适合的药品，而不是放任不管。说到底医嘱很重要，药品销售是一种综合性质的行业，除了有良好的专业知识外，还要具备优质的服务态度和售药技巧，这就说明要具备良好的职业素质，这关系到病人的用药安全问题。所以大家都要有耐心、要有良心、更要用心。
然后，就要说说健康咨询服务的问题了，很多人在购药时还是相信医生的话，但是有些小病是没必要去医院看医生的，这时候有的人喜欢询问药店营业人员，而有的人则更愿意问一些专业人士，这就证明了药店坐堂医生和药师的重要性。有执业药师、坐堂医生提供健康指导是一些药店经营的一大特色。市民在购买药品或健康类产品的同时，希望得到专业人士的从旁指导让其买的放心。因此，药店内是否有药师提供健康指导，也是影响人们选择药店的一大因素。这与大家关注的营业额是息息相关的。
六、总结
一直以来认为学校让同学们去实习是多此一举，可现在我却认为，顶岗实习的意义真的很重大。他不是想象中的那么简单，或者说做做样子就可以，他是为了让同学们把知识和实践二合一，从而提高和锻炼我们自身的实践技能的一个很好的途径。
在单位里，不会有老师帮助你解决困难，不会有同学和你心心相映无话不谈，不再是刻板的书本，而是真刀真枪的面对顾客，面对同事，面对领导，一切都不在简单，我们只能通过自己的摸索来处理问题、解决问题，一切只能靠自己。所以，种种经历我们只能把其作为是考验，然后努力克服，最后征服它。这个过程难道不是更为可贵吗?能体会到这其中的酸与甜，才是最重要的吧。
通过实习，一方面，我锻炼了自己的能力，在实践中成长;另一方面，我也为社会做出了自己的贡献;更重要的是我交了很多朋友，认识到生活的不容易。尽管在实习过程中，我也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题，但我相信，我会不断充实、鼓励自己让自己更加努力的去掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。实习还没有结束，它给我带来的巨大影响也将继续下去，它使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。尽管实习比较辛苦，但是却为我以后人生的道路做好了铺垫，我知道一切都是不容易的。我也终于明白，乏味中总会有希望，苦涩中总会有甘甜。
药店实习岗位工作总结 篇2
我们 _x 学院30名同学在学校的组织下到 _ 制药有限公司进行 为期 7 个月的实习， 实习是对一个应届大学毕业生来说非常重要的经 历， 同学心里都清楚大家这次远行不轻易， 每个人的工作热情都很高， 也非常重视这次实习。
一、实习目的
1.1 实习单位简介 _x 保税区 _x 合成制药有限公司是 _x 医药集团股份有限公司 下属子公司，成立于 1993 年，固定资产投资 1 亿多元，占地面积 5 万多平方米，是依据 GMP(已通过认证)标准建设的头孢菌素和半合成 抗生素原料药生产企业。
地址位于 _x 保税区内，1996 年被市政府 授予花园式企业称号。20_年兄弟公司 _x 保税区丽达医药有限公 司成立并由 _x 合成制药有限公司治理、固定资产投资 1 亿多元，占 地面积 4.3 万多平方米，一期工程枸橼酸铋钾生产车间现已落成， 500MT 头孢新车间，中试车间、中心化验室等相继落成，_x 合成及 丽达将成为合成原料药生产及中试基地。
公司现有员工近 300 人，主要产品为年产 700 吨的 6-apa， 600 吨氨苄西林、阿莫西林，160 吨头孢曲松钠，30 吨头孢他啶及头孢呋 辛钠，其工艺和经济技术指标均已达到国际领先水平，产品质量均符合国际最新药典标准。年产值和销售额均已近 4 亿元，现已成为国内 最具规模的青霉素三水酸原料药和头孢类无菌原料药生产基地之一。
同时为了适应企业的持续发展， 对原有品种扩展的同时开发头孢类原 料药头孢匹胺、头孢尼西、头孢米诺等，心血管类药辛伐汀，消化系 统药枸橼酸铋钾。
本公司以市场为依托，以高新技术为动力，以现代治理为手段， 以创名牌、上规模为目标，以“超越自我，挑战极限”的企业理念， 迎接新经济时代的到来。
1.2 实习目的及意义
(1)了解药厂厂区布局，车间布局，熟悉相关原则;
(2)熟悉药品生产工艺流程(从原料到成品)，学习各车间物料流 程，加强 GMP 知识和安全知识的学习，把理论与实践相结合;
(3)了解各部门日常工作，亲自体验，并自我总结;
(4)提高沟通及人际关系处理能力;
(5)体验上班族生活。丰富专业知识，积累工作经验，为以后走 上工作岗位打基础;
(6)找到自身不足之处，早日弥补，增强自己适应社会能力。
二、实习内容
2.1 公司生产部门介绍 合成部分：合成一车间，合成二车间，合成三车间，500MT 车间， 负责头孢粗品的合成，离心干燥。 精制部分： 精制一车间， 精制二车间， 精制三车间， 精制四车间， 负责对头孢类粗品进行精制加工无菌处理，得无菌粉，再送进包装车 间包装就得到成品。
(1)合成部生产一车间 合成生产一车间是 _x 合成有限公司四个合成车间中重要车间 之一，该车间共有正式员工 30 人，车间主任 1 人，工站长 1 人，技 术员 2 人，分四个班，车间的主要生产产品为头孢曲松钠粗品，年产 量 300MT，车间员工操作岗位分为：反应岗位和离心干燥岗位。
2.2 岗位实习内容
(1) 离心干燥岗位职责和工作制度;了解离心干燥岗位标准操作 规程，熟悉产品和半成品的质量标准;把握该岗位主要设备的性能和 使用注重事项
(2) 熟悉车间布局和管线流向
(3) 根据“上部料式离心机标准离心操作规程”， 对头孢曲松钠 粗品及中间体 7-ACT 进行放料，离心，洗涤操作，把握离心机速度的 控制和放料阀门的切换
(4) 把握设备的清洁保养技能(离心机双锥，粉碎机，出料车， 滤包等清洁保养)
(5) 使用摇摆式颗粒机进行产品的粉碎操作
(一)离心机 工作原理： 离心机是立式刮刀卸料自动过滤离心机， 待分离的物料经进料管 进入高速旋转的离心机转鼓内，在离心机力场的作用下，物料通过滤 布(滤网)实现过滤，液相经液管排出，固相则截留在转鼓内，待转鼓 内滤饼达到机器规定的装料量，停止装料，对滤饼进行洗涤，同时将 洗涤液滤出，达到分离要求后，离心机低速运转，刮刀装置动作，将 滤饼刮下，完成一次工作循环。
(二)摇摆式颗粒机 工作原理：电动机直接针齿减速机，通过偏心凸轮带动齿条，驱动制粉轴往 复旋转，使固体物料进入刮粉轴内仓，再由齿轮顶角将物料推出筛网 成粒，粉型固体物。
(三)回转真空干燥机(双锥) 回转真空干燥机(双锥) 工作原理： 干燥设备通过对设备夹套的加热加温，内胆不停地翻滚搅和，同 时对设备内胆进行真空抽湿，达到对物料的进一步干燥与混合的目 的，本厂生产的干燥机广泛应用在化工，医药，染料，食品等行业。
产品生产流程： 7-氨基头孢三嗪(7-ACT)反应—→离心干燥—→7-氨基头孢三嗪 湿料粉碎—→真空干燥—→7-氨基头孢三嗪干料粗品—→贴产品标 签—→头孢曲松钠(CTR)反应—→离心干燥—→湿料粉碎—→真空干 燥—→头孢曲松钠(CTR)粗品—→贴产品标签—→包装送进冷库
头孢曲松钠的制备工艺属于化然后再加入钠成盐剂进行反应析 出结晶而制得，其特征在于溶媒是由烷的卤代烃，乙酸乙脂或丙酮与 醇类溶剂和水组成的混合溶媒，在 7-ACT 和 AE-活性脂的搅拌反应至 澄清，再直接加入钠成盐剂进行成盐反应，待反应溶液变混浊时进行 养晶处理，然后用头孢曲松钠的不溶性有机溶剂将结晶析出，最后经 过常规的结晶洗涤、干燥后处理得头孢曲松钠成品。
7-氨基头孢三嗪的合成工艺方法以 7-氨基头孢烷酸(7-ACA)为原 料，经 3-位三嗪环取代，先制得 7-氨基头孢三嗪(7-ACT)。 头孢曲松钠的生产工艺合成的制备技术领域，由氮气保护，在溶 媒中，由 7-ACT 和 AE-活性脂在胺类中间反应物的作用下进行反应。
三、实习结果
在为期几个月的实习里，像一个真正的员工一样拥有自己的工作卡， 感觉自己已经不是一个学生了， 和上班族一样上班， 天天 8： 00(20： 00)在 _x 集团集体宿舍门口等候公司专线车接送我们上下班，实习过程中我遵守公司的各项制度， 做到了不睡岗， 托岗， 闯岗， 不缺勤，没发生过重大事故，虚心向有经验的同事学习。
认真的完成领导下达的工作任务，并把在大学里所学的专业知识运用到工作当中，下班休 息之余扩充自己的专业知识，使自己在工作中更有竞争力，在实习过 程中我顺利的通过了司级，车间级，班级的层层考核，获得了独立上 岗操作的资格。
四、实习体会
实习是对一个应届大学毕业生来说非常重要的经历， 实习是我们 离接触社会的一个平台，最真实地感受社会的一个窗口。这次在 ___ 合成制药有限公司为期的实习生活让我学到了很多东西，对 我而言有着十分重要的意义。
我更深刻的了解社会，更便捷的融入社 会，它不仅使我在理论上对制药技术这个领域有了全新的熟悉，而且在实践能力上也得到了提高，真正地做到了学以致用，让我学到了许 多书本上学不到的东西， 有效的锻炼了自己， 长了见识， 开拓了视野， 实习是我们把学校学到的理论知识应用在实际中的一次尝试， 是我们 迈向社会的第一步。
通过这次实习， 我发现了不少问题， 自己的缺点、 不足，早该摒弃的陋习，逐渐被自己所认知，自己所学知识的肤浅， 专业知识在实际运用中的匮乏让我明白我需要学习的太多， 使我熟悉 到必须让自己了解更多才能在当今竞争激烈的社会中拥有一席之地。
药店实习岗位工作总结 篇3
通过学校的参加学校的招聘会，我来到药店实习。
由于我是药学专业，学校的要求就是我们选择的实习公司必须要与医药有所关联，于是我选择到药房做药品销售。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：
一、收获与认识
在店里店长与师傅的关怀与鼓励下，我认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。
二、如何提高自己的专业知识。
专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你才可以给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好：师傅领进门，修行在个人。
三、对销售技巧的认识。
我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃，怎么样才能达到目的地呢，我个人认为专业知识+语言技巧+真诚微笑这些都决定着营业额。
销售人员有了很强的专业知识，再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情，我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人，将心比心，人生病的时候是其最软弱的时候，你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖，这时你就可以用你所学到的知识去帮助他人为他人服务，解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求。
四、对人际关系的理解。
大学里的感情其实还是很单纯的，没有那些明争暗斗没有利益上的冲突，而社会就截然不同了，为了一点点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人，恶言相向，刚刚从校园出来的自己很是困惑，想不明白为什么会变成这样呢？值得吗？现在的我似乎理解了一些，这就是社会，这就是现实。对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨，对那些自己不欣赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了。人际关系的处理是一门很难学的课程，也许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。
五、存在的不足与努力方向近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。
有时候对难缠的顾客也无计可施。但这并不是阻碍，我会持之以恒，欲穷千里目，得更上一层楼嘛！