商务接待迎接客人的礼仪和注意事项【通用6篇】

高度重视公务接待管理工作，力求多召开班子及全体工作人员会议，认真传达和学习上级有关指示精神，研究相关贯彻落实工作。旧书不厌百回读，熟读精思子自知，以下是细心的小编帮大家分享的商务接待迎接客人的礼仪和注意事项【通用6篇】，希望对大家有所启发。

接待客人要注意以下几点 篇1

(一)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

(三)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

(四)诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。

日常接待礼仪知识 篇2

日常接待通常分事先预约的和没有事先预约的两种情况。无论是哪一种情况，对待来访者都要热情有礼。

打招呼

当客人来到时，应马上放下手中的工作，并起立向来客问候致意，做自我介绍。

如果是约好的客人，可以这样说：“早晨好，您是王总吧？我是李总的秘书张洋，李总正在等您。”

如果是没有约定的客人或第一次来访的客人，可以这样说：“您好！这里是总经理办公室，我是经理秘书张洋，对不起，请问您贵姓？是哪个公司的？有什么事情吗？”。明确对方身份、来访目的后，应立即通报领导。

如果客人需要等候一段时间，秘书应简要说明原因，如：“对不起，李总经理正在处理一件紧急事情，请您稍等一会儿。”然后安排好恰当的座位请客人坐下，并为其提供饮水以及一些书报杂志等，以免冷落客人。

招待座次

秘书引导或陪同客人去面见领导时，到达接待室后应将客人引至上座的位置上。引导就座时，长沙发优于单人沙发，沙发椅优于普通椅子，较高的座椅优于较低的座椅，距离门远的为最佳的座位。

奉茶

待客时，应该为客人准备如茶水、咖啡或饮料等。通常以茶待客的方式较多。因此，应掌握必要的敬茶礼仪。

(1) 奉茶的方法。上茶应在主客未正式交谈前。正确的步骤是：双手端茶从客人的左后侧奉上。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时要说“您请用茶”

(2) 奉茶的顺序。上茶应讲究先后顺序，一般应为：先客后主；先女后男；先长后幼。

(3) 奉茶的禁忌。尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿让手指碰到杯口。为客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得过满，以杯深的`2/3处为宜。继而把握好续水的时机，以不妨碍宾客

接待的意思解释 篇3

接待是一个词语，意思是指 迎接、接洽、招待。其近义词有招呼、招待、款待。

商务接待礼仪 篇4

谈话主题

1、避免谈及隐私的话题；

2、避免涉及非议他人的话题。

其它交流方式

1、目光交流方式，西方人注重注目礼；

2、中国人点头示意“知道”，西方人点头表示“同意”（在印度、巴基斯坦、孟加拉、尼泊尔、斯里兰卡等国，人们相互交往时，往往彬彬有礼地摇头。他们的表敬礼俗是：向左摇头则表示赞同、尊重或认可；点头则表示不同意。）

西方思维习惯

1、东方人讲话含蓄，西方人则直截了当；

2、西方人以自己的决定优先；

3、西方人讲话要用事实支持论点，举出数字或数据，阐明因果关系。

行礼的各种方式

1、西式握手礼：双方距离约一个手臂，伸出右手，四指并拢，拇指张开，与受礼者互握；上下微摇握手，可单手或双单手、全握或半握。

2、注目礼：双眼目视对方。

3、点头礼：行礼时，面带微笑，男士戴帽时，应右手脱帽。

4、鞠躬礼：行礼时先立正，眼睛注视受礼者，然后上身倾斜45°，眼睛则注视地面或受礼者的。脚尖，礼毕后再恢复立正的姿势。

5、举手礼：行礼者与受礼者相距约6~8步，举右手，小臂向上弯曲，上臂与肩同高，五指伸直并拢，中指与食指指尖轻倚帽檐或右眼眉梢附近，掌心微向外侧，采用立正注目的姿势，庄重敬礼。

6、拥抱礼：右手搭在对方左肩上方，左手自对方右肋至背后轻轻环抱，手轻拍对方的背，片刻后分开复位。

男士的正确坐姿

良好的坐姿原则：腰部挺直，腰与肩宽；小腿与大腿成直角；双手半握拳放置腿上；两脚放平。

女士的正确坐姿

1、前坐三分之一，双腿膝盖合拢；

2、可将手包放置身后，坐三分之一座位；

3、腿向右方，手放左方；腿向左方，手放右方。

男士的正确站姿

1、抬头、挺胸、收腹；

2、两脚分开站立；

3、双手自然下垂；

4、重心落于脚掌。

女士的正确站姿

1、抬头、收腹、挺胸；

2、双脚脚跟靠拢，也可采用3/4步站姿；

3、双膝挺直；

4、双手交叉放身前或身后，亦可自然下垂；

5、收起下颔。

男士的正确走姿

1、双手自然摇摆；

2、腰部、背脊挺直；

3、上下楼梯时身体挺直，目视前方；

4、行进间遇见熟人，点头微笑打招呼。

女士的正确走姿

1、双手自然摇摆；

2、双目正视前方；

3、上半身不晃动；

4、腰部旋转或左右移动；

5、走路避免发出噪声。

男士着装的主要原则

1、基本原则：衣着整洁是着装的基本原则；

2、符合身份：着装要与身份搭配；

3、区分场合：不同场合不同着装；

4、具和谐感：讲求着装与环境的和谐。

5、三色原则：正式场合身上颜色总数控制在三种以内；

6、西装外套尺寸：衣长到手自然下垂后的大拇指指尖的位置，袖长到手掌虎口处；

7、西装颜色选择：以深色为主；

8、搭配的领带：避免颜色、花色太过复杂。穿西裤时选择深色袜子，搭配造型简单、质感好的深色皮鞋。

女士着装的主要原则

1、整洁平整：衣服应保持清洁，并熨烫平整；

2、色彩技巧：依不同需要进行选择和搭配；

3、配套齐全：除主体衣服外，鞋、袜、手套等的搭配也要讲究；

4、饰物点缀：巧妙地佩戴饰品，但不宜过多；

5、“三点不露”原则：女士在正式场合所穿的服装，要记得遵守肩膀、膝盖、脚趾头不露，如穿短裙，则必须穿丝袜。

外事接待见面礼仪 篇5

称呼：与外宾相见，首先遇到的是称呼问题。通常对男子称呼“先生”（Mr.），对已婚妇女称“夫人”（Mrs.），对女子称呼“小姐”（Miss.）。如果不知她是否已婚，可称“小姐”或“女士”（Ms.）。

介绍：与外宾相见时如果需要介绍，可由第三者进行，也可以由自己介绍。要把对方的职衔介绍出来。介绍的顺序上是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给女子。

握手：许多国家相互见面，特别是初次见面时要握手。依照惯例，握手时主人先向客人伸手，地位高的人先向地位低的人伸手，女士先向男士伸手。女士握手时可以不脱礼服手套。在人多的情况下，不要交叉握手。握手时，要显得自然大方，面带微笑，两眼应注视对方。

致意：如果在同一个场合多次见面，可以点头致意。男士与女士见面，如果女士不主动握手，男士可以点头致意。

职场必备的基本接待礼仪 篇6

接待礼仪常识一、个人礼仪

1、仪容仪表

一位专业的职业人士，着装要整洁大方，体现出你的职业性与专业性。女士不要披头散发，化妆以淡妆为宜，打扮不可过于浮夸与性感。男士要注意清理胡须，切勿留长发。

2、言谈

言谈要礼貌、亲切，表露出对他人尊重。交谈中，�

3、举止

在接待中，你的行为举止要温文尔雅，有礼大方，无论是说话姿势、坐姿、走姿、站姿都应按照礼仪规范动作，变现出优雅、自然、大方、礼貌。

接待礼仪常识二、见面礼仪

见面时，可向对方进行握手礼或鞠躬礼。握手时要站姿端正，目光正视对方，脸带微笑；鞠躬时上身要向下弯，但不可弯得东倒西歪，要郑重其事地弯腰问好，表达你的尊重。

接待礼仪常识三、介绍礼仪

1、自我介绍

自我介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼，然后向对方说明自己的名字与职位，言语要言简意赅，点到即止。

2、介绍他人

介绍他人时，你的手心要向上，掌向被介绍人，根据双方的身份高低而进行先后介绍，当中要说明他人的名字与身份。

接待礼仪常识四、行进礼仪

作为接待引领客人时，你应走在前方当向导，宾主双方并进走在道路内侧，你走在道路外侧。乘坐电梯时，你应先行进入控制电梯，再邀请客人进入。若电梯已有人控制，你则要等待客人进入后方可进入。出电梯时，你都应是最后走出那个。

接待礼仪常识五、电话接待礼仪

接电话时，当听到电话铃声响起，你应第一时间接听电话向对方问好说明身份，接着询问对方身份与意图；电话交流中，你要认真听取与记录好对方的要求，语言要有礼貌，态度要诚挚与耐心；结束通话时，要说“再见”，先等待对方挂电话你在挂电话。